Widerrufsrecht

Reklamationen und Widerrufsrecht

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unseren service oder die gelieferten Produkte haben.

Wir bitten Sie, unseren Kundendienst zu Kontaktieren. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail-Adresse Kontaktieren: info@loukadesign.nl.
Natürlich können Sie uns jederzeit telefonisch unter der Nummer 0031 (0)622 232 703 Kontaktieren.

Die öffnungszeiten unseres telefonischen Kundendienstes sind wie folgt::

Nach Einreichung der Beschwerde werden wir die Beschwerde so schnell wie möglich prüfen und versuchen, eine geeignete Lösung zur Zufriedenheit aller zu finden. Nach Erhalt der Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir kehren jederzeit zu Ihrer Beschwerde zurück.

Wir werden auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Antworten, wenn es mehr Zeit dauert, werden wir Sie informieren.

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, wenn Sie nicht unbedingt zufrieden sind, bieten wir Ihnen auch die folgenden Beschwerden an::

Wenn Ihnen das nicht gefällt, können Sie sich auch jederzeit an die vermittlungsabteilung von Webshop Hallmark wenden, der wir angehören.

Eine Reklamation über ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Dienstleistung von Loukadesign kann auch mittels eines reklamationsformulars auf der Verbraucherseite der Website des stiftungswebshops Keurmerkmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/)

Die Beschwerde wird dann sowohl an Loukadesign als auch an den Webshop Hallmark Foundation gesendet.

Februar 2016 können EU-Verbraucher auch Beschwerden über die ODR-Plattform der europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie aufhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 
Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie die Beschwerde über die Plattform der europäischen Union Einreichen.

Widerrufsrecht

Je nach Produkt loukadesign:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts für einen Zeitraum von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt Fragen, verlangt jedoch nicht, dass der Verbraucher seine Gründe angibt.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts beim Verbraucher oder bei einem vom Verbraucher im Voraus benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
   A. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Letzte Produkt erhalten hat. Der Händler kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.
   B. wenn die Lieferung eines Erzeugnisses aus mehreren Sendungen oder teilen besteht, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Letzte Sendung oder Komponente erhalten hat.
   C. im Falle von Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter durch das erste Produkt angegeben.

Ausschluss Widerrufsrecht
Loukadesign hat nach den Vorgaben des Verbrauchers Produkte hergestellt, die nicht nach individueller Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers vorgefertigt und hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte person bestimmt sind und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen werden sollen, was im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich wird.